Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại 8gg

Khi bạn dùng 8gg — dù nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hay chỉ đơn giản là đăng nhập trên điện thoại — chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu theo đúng chính sách này.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
8gg Thông tin của bạn được bảo vệ tại 8gg
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc. Ghi rõ loại yêu cầu và tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu hoặc quyền riêng tư qua email hỗ trợ. Phù hợp cho các yêu cầu cần xác nhận bằng văn bản.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của 8gg để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về chính sách bảo mật.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 8gg giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và máy chủ được mã hoá SSL. Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá theo yêu cầu.

Mã hoá dữ liệu

Mọi kết nối từ điện thoại đến máy chủ đều dùng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin tài khoản yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đã liên kết, ngăn truy cập trái phép.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền yêu cầu xoá

Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách 8gg xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi bạn đăng ký và xác minh tài khoản.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài đối tác cổng thanh toán cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vài ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn để không cần xác thực lại mỗi lần. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại.

Liên hệ qua Live Chat hoặc Telegram và yêu cầu xoá tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo luật.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại hay máy tính — tại các khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng nền tảng.