Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 8gg

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8gg, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
8gg Quy định sử dụng dịch vụ tại 8gg
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật, dữ liệu và quyền của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng. Mọi kết nối đến tài khoản đều được mã hóa; thông tin đăng nhập không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán đã xác minh.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định vận hành; bạn có thể yêu cầu bản sao bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân trong hồ sơ tài khoản.

Phạm vi chia sẻ

Thông tin thanh toán chỉ được chuyển đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong phạm vi xử lý giao dịch của bạn.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch bị giữ? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi mọi vấn đề liên quan đến điều khoản trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong giao diện tài khoản của bạn, không cần rời trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh ví và quy trình rút tiền ngay trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 8gg.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý tiếp.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Giao dịch bị giữ thường do thông tin ví không khớp với hồ sơ tài khoản. Liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp mã giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình bảo mật hiện hành.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt không thay đổi quyền và nghĩa vụ tài khoản của bạn.